出国一段时间号码想暂时不用办理停机保号是否需要收费？

2025-02-16 08:55:18

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回答1：

“天翼停复机”包含停机及复机两项功能。天翼停机是当长期或号码暂不想使用及其他原因办理暂时停用保留号码使用权的业务；天翼复机是已经停机的号码重新办理开机的业务。适用于天翼后付费及预付费客户（含无线宽带客户）。主动停机：停机保号：指用户因个人原因进行的停机保号申请暂停使用其号码。挂失：指移动电话或sim卡丢失、被盗后为保障号码或者卡内的余额不被盗用而申请停机的业务。被动停机：欠费停机：指用户超出缴费期限未缴话费而被停机（融合套餐中任一单产品欠费均会关联停机导致整个套餐的产品无法正常使用。）说明：90日仍未补交电信费用和违约金的可能会导致号码注销终止提供服务。终止服务后号码冻结至少90日后方可重新启用。非申请停机：指由于某些特殊原因（如入网资料不真实）公司需对某些用户进行停机操作。天翼停机：功能用户费用收取备注停机普通用户1、停机当月已收取套餐或月租费用将不返还。2、次月起整月停机收取5元/月的停机保号费。停机期间只能申请复机、缴费和申请拆机业务。E家套餐用户1、停机当月已收取套餐费用不返还。2、停机期间收取套餐费用不收取停机保号费。停机保号期间不影响宽带或固话使用。特定约定用户协议期内照收套餐费和基本月租费用将不收取停机保号费。停机期间只能申请复机、缴费、申请拆机。天翼复机：复通当月（或动态月）按全月收取套餐费或基本月租费不再另收停机保号费。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服36为你解答。

回答2：

您办理停机保号的当月正常收取套餐及套餐外的业务费用，但不收取停机保号费；次月1日开始如整月停机保号，则无需收取该月套餐及套餐外业务费用，只收取5元停机保号费用。
一、停机保号生效后立即暂停您号码的所有业务（不再收取费用），但保留您的订制类服务关系；
二、全月停机的低消用户不收取低消费用。

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