刘海容企业文化系统建设01\x0d\x0a\x0d\x0a亚洲系统之神刘海容老师，国内顶尖人才战略专家、中国企业文化协会理事、中山大学客座教授、华兴公司总裁、共赢国际训练机构导师、《绝对赢利》30倍保证班，中国系统实战训练第一人！他的《企业文化系统》深受大众企业家的喜爱。企业文化该如何在企业建立起来呢？这里我们总结了有这么几条，分享给大家！\x0d\x0a\x0d\x0a企业文化建设的三个步骤\x0d\x0a企业文化建设的误区有三：企业文化的内容容易流于空洞，企业文化的提出容易流于随意，企业文化的贯彻容易流于形式。\x0d\x0a在企业文化建设的方法上，有两种倾向：一种是自然主义倾向，认为企业文化、企业理念是企业长期生产经营活动中自然形成的，企业没有办法、也不应该进行认为的设计：另一是主观主义倾向，认为企业文化、企业理念就是人为的设计。前者使企业文化建设出现“无为”现象，一切任其自然发展，企业缺乏明确的理念指导：后者则导致企业建设搞“突击”，企业可以一夜之间设计出很响亮的理念、口号，也可以耗巨资印刷出很漂亮的企业文化手册。但这两种方法都有一种共同的结果：员工在心理上，企业在文化、理念上都仍是空白。\x0d\x0a企业文化的评估\x0d\x0a企业文化的核心是企业精神。成功的企业精神或口号，能使产生积极的、具体的联想，而正是这种联想，具有强大的激励作用。\x0d\x0a显然， 文化是否被员工接受和认同，企业文化是否在对员工发挥作用，首先需要有很好的诊断。\x0d\x0a诊断的方法和原理是：把员工按一定的方式集中起来，按照企业文化的要素逐条分析，请员工说出具有代表性的人物或时间，根据人物或时间是正面的还是反面的，来确定企业在这一要素上的状态。\x0d\x0a企业文化的提炼\x0d\x0a企业文化首先要从历史中提炼。在企业十几年、甚至几十年的发展中一定会陈定下一些支撑员工思想的理念和精神。这些理念和精神包含在企业创业和发展的过程之中，隐藏在一些关键事件之中。把隐藏在这些事件中的精神和理念提炼出来并进行加工整理旧会发现真正支撑企业发展的深层次精神和理念究竟是什么。\x0d\x0a当然企业文化建设还要从未来出发进行设计。对行业进行分析对竞争对手进行分析对自己的发展目标进行定位，找到现状与目标的差距。进一步回答：要想缩短差距，实现目标，企业必须具备什么精神应该用什么理念指导自己，按照这种要求设计出面向未来的文化理念。把从历史中提炼出来的文化理念和从未来出发设计的理念综合加工整理，就形成了企业的核心理念和理念体系。\x0d\x0a企业文化的强化\x0d\x0a首先对全体员工进行企业文化培训。培训的方式是先培训讲故事者，他可以是企业领导、故事的当事人也可以是宣传者或者专家。按照策划把故事中想表达的理念讲深刻、讲生动，使每一个员工都记住、理解。并主动向新员工讲解这些理念和故事。这些故事可以使企业文化变得具体化、人格化。\x0d\x0a其次树立和培养典型人物。提炼和设计出企业文化并进行宣传培训之后有一部分人能够直接认同并接受下来并能运用理念指导自己的具体行动他们就是企业的骨干。这时，企业把这部分骨干树立为典型，充分利用其示范效应使理念形象化，从而使更多的人理解并认同理念。再次以企业文化理念与价值观为导向，制定管理制度。通过制度的强制性使员工发生符合企业理念与价值观的行为，在执行制度的过程中企业理念与价值观就会不断得到内化，最终变成员工自己的理念与价值观。
企业文化，或称组织文化，（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。
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企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。
企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事经营活动中所秉持的价值观念。
·企业文化的认知误区·
1误区一：企业文化政治化
在许多企业的走廊、办公室的墙上四处可见形形色色，措词铿锵的标语口号，如“团结”、“求实”、“拼搏”、“奉献”等。这些已经被滥用的词汇无法真实准确地反映该企业的价值取向、经营哲学、行为方式、管理风格；更遑论在全体员工中产生共鸣了。
2误区二：企业文化口号化
把企业文化等同于空洞的口号，缺乏企业的个性特色，连企业的决策者本身都说不清楚其所代表的具象表现，无法对员工起到凝聚力和向心力的作用。
3误区三：企业文化文体化
有的企业把企业文化看成是唱歌、聚餐、爬山、打球。于是纷纷组建跑团、成立球队，并规定每月或每季活动的次数，作为企业文化建设的硬性指标来完成，这是对企业文化的浅化认识。
4误区四：企业文化表象化
有人认为，企业文化就是创造优美的办公环境，注重企业外观色彩的统一协调，花草树木的整齐茂盛，衣冠服饰的整洁大方，设备摆放的流线优美。但这种表面的繁荣并不能掩盖企业精神内核的苍白。
5误区五：企业文化僵化
有些企业片面强调井然有序的工作纪律，下级对上级的绝对服从，把对员工实行严格的军事化管理等同于企业文化建设，造成组织内部气氛紧张、沉闷，缺乏创造力、活力和凝聚力，这就把企业文化带到了僵化的误区。
6误区六：企业文化营销化
企业在树立自身企业文化时最容易犯的错误是一种对外的文化。这种文化更多的被当成营销的一种手段，企业文化实际上是目标、价值、信念和行为规范的综合，企业行为的基本核心和指导思想，仅仅流于企业文化外表上的概念而忽略其核心价值，那么企业文化对企业没有丝毫的协助。
·企业文化层次·
企业文化建设的内容主要包括物质层、行为层、制度层和精神层等四个层次。学习型组织的塑造是企业文化建设的宗旨和追求的目标，从而构成企业文化建设的重要内容。
一、物质层文化
是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文化。
企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，是物质文化的首要内容。其次企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要内容。
二、行为层文化
行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。
1、企业行为的规范是指围绕企业自身目标、企业的社会责任、保护消费者的利益等方面所形成的基本行为规范。企业行为的规范从人员结构上划分为企业家的行为、企业模范人物行为和员工行为等。
2、企业人际关系分为对内关系与对外关系两部分。对外关系主要指企业经营面对不同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销者、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。
3、企业公关策划及其规范。
4、服务行为规范是指企业在为顾客提供服务过程中形成的行为规范。是企业服务工作质量的重要保证。
三、制度层文化
主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范要求，规范着企业的每一位员工。
1、企业领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称。
2、企业组织结构是企业为有效实现企业目标而筹建的企业内部各组成部分及其关系。企业组织结构的设立与企业文化的导向相匹配。
3、管理制度是企业为求得最大利益，在管理实践活动中制定的各种带有强制性义务并能保障一定权利的各项规定，包括人事管理制度、行政管理制度、商务管理制度等一切规章制度。企业的制度文化是行为文化得以贯彻的保证。
四、核心层的精神文化
是企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。
·如何构建企业文化·
（1）企业文化建设的4S模型
价值观是企业文化的核心，对内，价值观影响员工行为，员工行为决定企业氛围，对外，企业氛围则从另一个角度塑造了企业品牌，关系到客户感知。基于企业文化的核心——企业价值观，可从两个维度分解出四个企业文化的建设方式，即4S建设模型。
标准明细化（standard）
制定符合企业现状的企业文化手册，例如阿里巴巴的六条核心价值观：客户第一、拥抱变化等。在凝练核心价值观之后，应对和新价值观的标准进行细化锚定。
呈现符号化（Symbolization）
基于上述对核心价值观的锚定，应对各部分内容可视化。甚至形成专业的视觉系统（VI）。有些企业在进行企业视觉VI设计的时候，会将企业文化元素较好的融入，比如常见的企业海报、文化墙，对行为锚定进行诠释和强化
传播故事化（Story）
故事是最容易被人记住并且被广为传播的，不论宗教亦或是历史，传播面最大的载体就是故事。在传播企业文化的过程中，可以收集内部题材，以故事的形式呈现，力求在组织内部传播后引起文化共鸣。
仪式场景化（Scene）
企业文化的传播和塑造，离不开仪式。传播和强化企业文化，需要建立各种仪式，让员工有仪式感。仪式感的建立，需要互联网思维，抓住“关键场景”！建设企业文化的9大仪式场景：管理场景（绩效、奖惩、职业发展）、活动场景（培训、会务、大型活动）、福利场景（节日关怀、旅行、环境）。
4S模型是一个指导任务的规划模型，可以从这4个纬度开展企业文化建设任务，从而形成一个整体的企业文化落地计划。
一、组织保障：加强组织领导，成立公司企业文化建设专职机构。
1、发挥领导班子力量，保障企业文化建设
公司领导班子是企业文化建设的倡导者、策划者、组织者、推广者和领导者。
塑造先进的企业文化是企业核心领导肩负的使命。
企业文化建设务必充分发挥企业领导者的中坚力量，确实把企业文化建设作为“一把手工程”列入公司重要议事日程，纳入企业发展战略和管理总目标，从思想、组织、人力等全面支撑企业文化建设。
2、明晰职责，落实工作
企业文化建设是一项复杂而系统的工程，需要公司高层领导者、中层干部及基层骨干的高度重视，积极参与，全面落实。
企业关键人物和专职人员既要分工明确，职责明晰，各司其职，各负其责，又要紧密配合，群策群力，全方位推进，实实在在地把企业文化建设工作落到实处，构建先进的企业文化体系。
3、组建领导机构，领导文化建设
组建以行政一把手为核心的企业文化建设领导小组，由公司董事长、总裁出任征副组长，由企业其他关键性人物为成员。
全面负责确立公司企业文化建设的方向、方针及政策；研究公司企业文化建设规划、宣贯推广模式与方式、具体实施策略及其它重大决策。
4、成立专职部门，专责文化建设
设置企业文化管理机构，如企业文化部、企业文化中心，全方位负责公司企业文化建设日常管理工作。
譬如，贯彻落实企业文化建设的方针政策、组织企业文化建设推广、检查和考核、组织企业文化培训等活动、向企业文化建设领导小组提出企业文化建设的建议、规划、实施方案等。
5、成立基层企业文化建设小组
建立健全企业文化建设小组，负责企业文化建设工作的日常组织、管理、协调、监督和考核评估责任，形成大家齐心协力，职工广泛参与的工作机制。
二、制度保障：制定、完善和执行有关企业文化建设的制度、规范和考核标准。
1、制定发展规划，保障科学推进
按照公司的行业特征和自身特点，放眼企业文化建设的未来，制定符合企业实际，科学合理，便于操作，长远目标和短期目标相结合的企业文化建设规划，促使企业文化建设有目标、有计划、有步骤、有次序地进行，保障企业文化建设循环渐进地发展。
2、建立管理制度，强化文化执行
根据企业文化理念识别体系，遵循企业文化发展规律，立足公司实际，制定公司企业文化建设保障制度和行为规范，强化企业人的执行力度。
3、创立教育机制，保障文化传播
结合学习型组织创建活动，整合公司教育资源，创立公司企业文化教育学习机制。
把员工的学习培训成绩与岗位聘用、评定职称、竞争上岗、干部使用挂钩，保持和调动员工的学习热情和积极性。
4、完善考核、评价和激励机制，引导企业人推进文化建设
与公司绩效管理制度相结合，建立公司企业文化建设考核、评价和激励机制，定期对公司企业文化建设成效进行考评和奖惩。
（三）物质保障：软硬两结合，加强物质保障。
1、设立专项资金，提供财力支持
强有力的资金支持是公司企业文化建设的重要保证，设立企业文化建设专项资金款项，科学预算，统筹安排，分步实施，落实到位。
2、强化硬件建设，提供物力支持
根据公司实际和企业文化建设发展需要，适时、适度加大企业文化建设硬件投入，完善职工培训中心、传统教育基地、职工文化体育场所、图书馆等企业文化设施，为企业文化建设的顺利推进提供强有力的设施保障。
3、实施人才工程，提供人力支持
营造人才优势是企业文化建设的主要内容之一，重点构筑经营、管理、文化、科技等高层次、高质量的人才库，建立起与太行工业发展相一致的高素质员工队伍。
注意培养企业文化建设的各类人才，加强引导与培训，建立激励机制，充分发挥他们在企业文化建设中的骨干带头作用。
4、健全传播渠道，提供普及支持
创新企业文化建设手段，丰富和优化企业文化载体设计和运用，具体如：企业文化建设手册、企业画册、企业简介；企业内部报纸、宣传栏、局域网，电视和企业历史纪事光盘等；企业文化、学习型组织等方面的书籍。
刘海容企业文化系统建设01
亚洲系统之神刘海容老师，国内顶尖人才战略专家、中国企业文化协会理事、中山大学客座教授、华兴公司总裁、共赢国际训练机构导师、《绝对赢利》30倍保证班，中国系统实战训练第一人！他的《企业文化系统》深受大众企业家的喜爱。企业文化该如何在企业建立起来呢？这里我们总结了有这么几条，分享给大家！
企业文化建设的三个步骤
企业文化建设的误区有三：企业文化的内容容易流于空洞，企业文化的提出容易流于随意，企业文化的贯彻容易流于形式。
在企业文化建设的方法上，有两种倾向：一种是自然主义倾向，认为企业文化、企业理念是企业长期生产经营活动中自然形成的，企业没有办法、也不应该进行认为的设计：另一是主观主义倾向，认为企业文化、企业理念就是人为的设计。前者使企业文化建设出现“无为”现象，一切任其自然发展，企业缺乏明确的理念指导：后者则导致企业建设搞“突击”，企业可以一夜之间设计出很响亮的理念、口号，也可以耗巨资印刷出很漂亮的企业文化手册。但这两种方法都有一种共同的结果：员工在心理上，企业在文化、理念上都仍是空白。
企业文化的评估
企业文化的核心是企业精神。成功的企业精神或口号，能使产生积极的、具体的联想，而正是这种联想，具有强大的激励作用。
显然，
文化是否被员工接受和认同，企业文化是否在对员工发挥作用，首先需要有很好的诊断。
诊断的方法和原理是：把员工按一定的方式集中起来，按照企业文化的要素逐条分析，请员工说出具有代表性的人物或时间，根据人物或时间是正面的还是反面的，来确定企业在这一要素上的状态。
企业文化的提炼
企业文化首先要从历史中提炼。在企业十几年、甚至几十年的发展中一定会陈定下一些支撑员工思想的理念和精神。这些理念和精神包含在企业创业和发展的过程之中，隐藏在一些关键事件之中。把隐藏在这些事件中的精神和理念提炼出来并进行加工整理旧会发现真正支撑企业发展的深层次精神和理念究竟是什么。
当然企业文化建设还要从未来出发进行设计。对行业进行分析对竞争对手进行分析对自己的发展目标进行定位，找到现状与目标的差距。进一步回答：要想缩短差距，实现目标，企业必须具备什么精神应该用什么理念指导自己，按照这种要求设计出面向未来的文化理念。把从历史中提炼出来的文化理念和从未来出发设计的理念综合加工整理，就形成了企业的核心理念和理念体系。
企业文化的强化
首先对全体员工进行企业文化培训。培训的方式是先培训讲故事者，他可以是企业领导、故事的当事人也可以是宣传者或者专家。按照策划把故事中想表达的理念讲深刻、讲生动，使每一个员工都记住、理解。并主动向新员工讲解这些理念和故事。这些故事可以使企业文化变得具体化、人格化。
其次树立和培养典型人物。提炼和设计出企业文化并进行宣传培训之后有一部分人能够直接认同并接受下来并能运用理念指导自己的具体行动他们就是企业的骨干。这时，企业把这部分骨干树立为典型，充分利用其示范效应使理念形象化，从而使更多的人理解并认同理念。再次以企业文化理念与价值观为导向，制定管理制度。通过制度的强制性使员工发生符合企业理念与价值观的行为，在执行制度的过程中企业理念与价值观就会不断得到内化，最终变成员工自己的理念与价值观。
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