您好：根据您的描述判断是系统问题或者下载的某个APP软件导致，建议：1.长按开机键，将平板电脑强制关机后，按开机键+音量键进入双清模式，恢复出厂设置2.若无效，需要重新刷机解决的；3.如果不能通过刷机解决，建议您将送到厂家售后请工作人员帮您检查具体问题。
