管理者的身份谈一谈如何处理好与员工的公共关系 如果好的话追加分数

平易近人，公事公办，要公正，这是员工希望领导做的最重要的事情。这是维护公司制度的前提。平时可以下车间去溜达溜达，多跟他们谈谈，一定要放下领导的架子，让他们愿意把自己的想法说出来，对自己的决策有帮助，他们最有发言权，我就是。多关心他们的生活，这样可以把会议上没有解决的问题在谈话奥讲究方式，在谈话中轻松地解决了，批评不一定非得大发雷霆，先肯定一下他的成绩，然后重再教育。让他知道错，达到目的就行了。搞活动要和大家一起，打成一片，让他们了解你生活的一面，让大家感觉你和他们一样，不是不可理喻，不可接近的。这样你就会树立自己的威信，而不是威严。

河北石家庄宏智瑞达企业管理咨询有限公司观点：
在职场，领导与员工的沟通是最难，也是最重要的。我们都知道沟通是双向的，有效沟通不但是一门艺术，更是社会生存的技能。沟通能透过人的眼睛和耳朵的接触，让在沟通的两个人相互了解。在职场中，我们大部分时间都用于与自己以外的人进行沟通，这些沟通以多种形式出现，如通过会议、电话等。在单位，不但同事间要进行沟通，下属和上司也需要经常沟通，才能完成工司的管理运作。那么如何才能有效的进行沟通呢？

1）首先自我介绍：不论是与人当面交谈或电话连络，先要自报姓名。交谈开始后，还让对纳闷是在和谁说话，是煞风景的。

2）练习热烈而坚定地握手：这对男性和女性同样适用。采取主动伸手出你的手。

3）记住别人的姓名：别人自我介绍时，留神倾听，然后立即重述他的姓名，例如：“susan，很高兴认识你。”如果你一时没有听清：“对不起，我没有听清楚你的大名。”对方会感激你真心愿意知道他的确实姓名。

4）你在说话时，目光要与对方接触，当别人在说话时，你也直视他的眼睛：目光的接触既能表达你自己的言论充满信心，也能显示你重视对方正发表的意思。

5）抱着“我要让对方高兴他曾与我交往”的态度：赞美对方，提出他感兴趣的问题，帮助他放宽心情，侃侃而谈。他会高兴与你交往。

6）言论乐观进取：乐观的见解会传染给别人。讲述你的工作乐趣、生活情趣和人生乐事给别人听，你会发现大家都乐于和你交往。同理，即使你认为自己理由充分，也要避免抱怨或诉苦。消极悲观的言论会使别人也意气消沉。各人有各人的烦恼，不要把你的重担压在别人肩上。

7）让对方觉得自己地位重要：全神注意对方，好像他的工作、困扰或经验，此时此刻对你同样重要。先注意对方的兴趣，对方会认为你是善解人意、关心别人的同伴。

8）开会或赴约要守时：迟到等于告诉别人：“这对我不重要。”如果因不可抗拒无法预知的因素迟到，应先打电话告诉对方，坦诚说明延迟的原因，以及何时可以赶到。你的礼节周到会让人对你产生敬意，而不至于怪你姗姗来迟(宏智瑞达石老师观点)

首先尊重人，理解人，引导人！OK！