你好，不是所有的退票都是全款退的，有相关规定，在范围内才是全额退款。
已经取票退票时要到火车站退票窗口，按开车时间算，15天以上不收费，不足15天，48小时以上收5%，24-48小时收10%，24小时以内20%。开车2小时后不退，可以改签。
全额退款是指在一月七号以前买票的，可以全额退款。
