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快递放快递柜合法吗？

2025-03-09 12:46:54

推荐回答（5个）

回答1：

快递未经本人同意放在快递柜是不合法的，但是经过本人同意则合法。

2019年10月1日将正式实施的《管理办法》则对包括快递柜使用场景、收费情况、寄收双方责任等“槽点”进行了明确规定。

《管理办法》共计35条，主要涵盖了包容相关企业共同发展、保护快递用户合法权益、规范智能快件箱寄递服务、保障智能快件箱寄递安全四方面的内容，同时对于快件箱使用企业、运营企业以及收寄人的操作流程进行了进一步的细化和规范。

其中，在快递用户权益保护方面，《管理办法》明确规定，“智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意。

“收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。”

《管理办法》同时规定，“快件延误、损毁、内件短少的，收件人可以当场拒绝签收，并按照智能快件箱运营企业的提示将快件退回智能快件箱。”

扩展资料：

此前邮管部门经常收到此类投诉，《条例》将这种“先斩后奏”的投递方式明确为违规行为。快递员应当送货上门，如果想把包裹放在代收点或快递柜，须事先征得收件人的同意。

对于不打招呼直接放自提柜或代收点的行为，邮管部门正在研究相关制度，同时还将要求各大快递企业完善内部管理机制，出台针对性的惩治措施。

快件发生延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价快件，应当按照约定的保价规则确定赔偿责任。

对未保价的快件，按照民事法律的有关规定确定赔偿责任。寄件人交寄贵重物品的，应当事先声明；快递企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。

参考资料来源：凤凰网——明天起，快递要不要放快递柜由你说了算

参考资料来源：凤凰网——解读快递暂行条例：未经许可将快递放自提柜属违规

回答2：

从法律角度看，快递以“投柜”代替上门显然是违反合同约定的，消费者签字的快递单也是一纸服务协议，交了快递费后双方代送合同就成立了，标的物就必须按照约定地址送到收货人手里。

如今，智能快件箱即俗称的快递柜和快递驿站越来越多了。我们经常可以看到这么一个场景：快递员将包裹卸下后，放在快递柜前的地面上，也不打电话给客户，而是头也不抬地将快递存进快递柜。“以前，快递上门前都能接听到电话，小区安装了快递柜后，电话越来越少了，更多的是通知取件的短信，明明家中有人，快递员也不送货上门，往往收到的是取件码短信。”还有不少市民感叹，包裹到小区后被快递柜“自动”签收，自己无法当面验收货物。

自从网购普及，不少消费者常遭遇家中无人收快递的尴尬，或是担心陌生人上门造成某些隐患，比如隐私外泄、犯罪分子假借快递入户犯罪。而作为末端投递服务创新方式的智能快递柜，有效缓解了这一尴尬和担忧，为收货不便的消费者提供了便利服务。同时提高了快递员在末端的送货效率，避免了家中无人送不到客户手中而产生的二次投递，也解决了快递小哥上楼送货、结果放在快递车内的货物因没人照看被偷的隐忧。

但是关于快递柜和快递代收点的问题也不少。虽然对一般人来说快递柜和代收点提供了不少方便，但是给老年人和行动不便的人带来了不少麻烦：有些包裹太重收件人有可能会搬不动；部分快递柜要求绑定微信或者下载APP才能使用，但是很多老年人都不能熟练操作智能手机。

还有，有些快递是生鲜物品，或者是需要开箱验收的，如果你不送上门，人家如何验收？等顾客下班赶回家，却发现生鲜物品坏了，这该谁买单，特别是天气热了的时候。或者不按收货地址派件往快递柜里一扔了事，结果快递最后因各种原因丢失了，这个责任谁担？另外，快递员一般不打电话只发短信，快递信息容易隐没于未读信息里，如果没看见通知短信的话，或者有事出差在外赶不回家，那超过24小时，取件码就会失效，有时需要顾客另加存取费，这个费用收得合理吗？

最重要的是，从法律角度看，快递以“投柜”代替上门显然是违反合同约定的，消费者签字的快递单也是一纸服务协议，交了快递费后双方代送合同就成立了，标的物就必须按照约定地址送到收货人手里。因为上面写明收寄地址意味着购买的是“门到门”的服务，不是“门到柜”的服务，所以在目前的条件下，不事先征询顾客意见随心所欲地将快递往快递柜里一扔实际上是违法的。所以，一些智能快递柜上已经标注了“首先征得收件人同意”的相关提醒。也就是说，快递员将快递寄放在快递柜的首要条件是：征得收件人同意。

我们并不是要完全否定快递柜，如上所述，快递柜它有很多的好处，只不过我们要给它定个规矩，让它扬长避短。所以应该出台相应行业规范，加强快递配送代收驿站的设置。比如要不要放快递柜，在下单的时候增加个选项，让消费者按自己的需要添加个备注，然后快递员按照这个要求来做就可以了。再比如，快递柜收逾期费该谁掏？生鲜能不能入柜？“开箱验收”无法保障，发生问题谁负责？快递柜代签收了后却发生遗失的情况谁该负责？等等，这一切都需要行业定个规范。有了规矩，才有方圆！

回答3：

从法律角度看，快递以“投柜”代替上门这是保护收件人的隐私，这是合法的，收件人不要留详细门牌号，只要小区名正确就可以，（详细的门牌号如被不法分子知道，不法分子就会来踩点来偷盗、这就很不安全了）。不要留真名真姓，只留电话并且向寄件人备注“隐私发货”，隐私发货，快递单上的电话只显示开头3位数，和最后一位数，中间的数字由“**”代替，这样个人的隐私不会被电话骗子、房屋中介、传销人员知道，可减少骚扰电话。

2018年5月1日李克强总理签发《快递暂行条例》

第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

普通快递未经本人同意私自送到家，您可向国家邮政总局投诉快递员侵犯隐私。可得到运费3倍的赔付。

快递分为普通快递和加急快递

加急快递，送货到家，本人签收。在中国加急快递有三家，分别是“顺丰快递、EMS特快”、”美团外卖“。如需要快递员送到家，麻烦选择加急快递，
普通快递，快递员送到物业代收或快递柜代收或菜鸟驿站代收（菜鸟驿站代收，再由菜鸟驿站为收件人送到家，物业代收再由物业给收件人送到家，如果物业不送就代表物业服务不到位）

回答4：

看前几条评论回复可能有不少快递员觉得委屈，甚至是忿忿不平。但请你明白，社会很多事都是不合人情的，既然你选择了这个职业，就要遵守相关的法律法规、行业条例和职业道德。不要把你说的这些理由，当做可以方便自己的理由。如果你想要轻松高薪，为什么不提升自己让自己有更多的人生选择？而不是在这里和人争论是和非。

回答5：

可以，国家明文规定的

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