vivo手机更新失败怎么办

您好！
根据您的描述，请问您的手机root了没有呢？
如果您的手机因为root后无法正常升级，建议您不要root手机，root手机后可能导致系统文件丢失甚至手机硬件损坏而无法享受保修服务。
同时，请您前往官网下载固件全量包进行恢复系统后再进行升级。
固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html
固件升级的说明地址：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html

如果您的手机没有root而无法进行正常升级，建议您将手机“双清”，恢复出厂设置，清除所有数据后再尝试进行升级。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

把更新包放在内置存储或是SD卡上，从本地升级，这种方法可以避免手机被ROOT后升级或更新失败问题。

1、建议长按电源键十秒强制重启手机试试的。
2、可以将手机双清试试看的，但是手机内存保存的东西都是会被删除的，这个是操作方法的：手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，此项操作会丢失手机上的所有数据。
3、如果还不行，可以去当地的售后服务中心检测处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。