1、首先让打印机自检，以判断打印机本身是否存在硬件故障。
2、再进行各种清洗工作，如果仍不能解决问题，在Window下打印测试页，以确定打印机驱动程序是否正确安装，并检查应用程序本身是否存在问题。
3、如果这些都不能解决，就要查看更换的墨盒表面是否有划痕、墨盒是否已损坏，并且更换其他可以正常使用的墨盒进行测试。
4、如果在使用其他墨盒时打印没有问题，那就是墨盒出现故障了。平时使用时不要贪图便宜而购买劣质墨盒。
墨有问题，换硒鼓
您好，我是惠普的工程师
您现在遇到的情况，如果有条件，一定要立即更换原装硒鼓测试，不要加粉！
根据我的经验来看，对硒鼓进行加粉，虽然耗材会便宜一些，但打印品质会下降，打印机的使用寿命也会缩短，如果因为加过粉使硒鼓转动负载加大，会直接损坏打印机的驱动齿轮，更严重的是直接烧毁打印机的驱动电机，所以为了节省一两个硒鼓的钱，结果把打印机坏掉了，非常的不值当。您如果需要惠普原装耗材的价格，可以联系我们直接购买，省去中间商的环节。只要发送您的姓名，QQ，手机到ipge1@hp.com这个邮箱，就我们会有专人和您联系，给您提供一个合理的报价，期待您的来信，谢谢。
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