您好,感谢您选择惠普产品。
通过上次的截图看设备管理器中-图像设备-HP Laserjet M1005是有黄色叹号的,说明通讯方面有问题。
1.右键点击HP Laserjet M1005,选择更新,看更新后叹号是否会消失。
2.如果更新无效,建议更换电脑其他的usb接口逐一连接打印机测试,看电脑端是否可以正常检测到设备。
3.更换通讯较好的usb线测试(usb线长建议不要超过2米),或者是更换其他的win7 64位系统的电脑重新安装驱动测试一下。
希望以上回复能够对您有所帮助。
之前遇到一模一样的情况,打印机不同(M1136),解决方法是:
你要先卸载打印机,(卸载后最好重启下)然后安装完整驱动,我是去HP官网找到相应完整驱动包(你要找到对应机型的驱动包),然后运行安装(setup.exe)安装完成后,会提示找到硬件,然后在资源管理器那里添加扫描仪就可以了,记住添加打印机和扫描仪不是在同一个目录位置的,都在资源管理器子文件夹下,两个是同级的。