投诉的话，打12319，上海市交通运输和港口管理局的，全行业监督电话
网上投诉的话，只能去你要投诉的线路对应的公司网站投诉，不是自己家公司的线路绝对不受理了
巴士公交旗下企业的投诉平台是：www.84000.com.cn，进里面的巴士论坛，就可以发帖投诉了，回复率还是很高的，处理的还可以，问题严重的话，公交公司有可能电话和你联系核实情况。
涵盖企业：
巴士一汽，巴士二汽，巴士三汽，巴士四汽，巴士五汽，巴士六汽，巴士电话，巴士新新，宝山巴士，金山巴士，奉贤巴士，青浦巴士，崇明巴士。
浦东公交的网站是www.58752222.com，下一级的浦东公交杨高分公司的网站是www.pdbs.cn。不过浦东公交网上投诉受理处理水平都比较差。
松江公交、嘉定公交及其他小公司的投诉，网上都没有的。
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