这是为了你卡片里面资金的安全才这么要求的。必须是你本人带着本人身份证才能去解锁。如果随便一个人拿着你掉了的银行卡和身份证都能给你解开，那还有什么意义呢？
必须要你本人去才行，因为他们可能感觉是你的密码或者账号被盗了，所以说必须要本人办理才行，他人去肯定是不行的。
去银行办理相关，银行卡业务，都是需要本人带好身份证去，其他人就是拿了委托书，双方的身份证也不行，如果本人不能前去办理的话，可以申请银行上门服务
