这种情况有时候不归于公司，而是该客服自身的问题。也许你刚好就碰到那个客服当时心情不好工作很忙之类的，虽然是服务业偶尔有这样的情况可以理解。但是如果是常态了那就要反应了，那就是整个客服中心的事了。
这个和什么银行无关，只是和某些员工的素质有关，个人素质低下在哪个单位都是如此态度恶劣。
