你好， 3.0版本，进入“设置”--“其他设置”--“备份与重置”--抹掉全部应用数据与可卸载程序（不要选择抹掉全部内容与设置）；• 2.1版本，进入“设置”--“常规”--第二个“更多”--“恢复出厂设置”--“重置手机”，点击即可恢复出厂设置（请勿勾选完全清除）
恢复出厂设置
