京东商城拆分订单指的是在购买的商品库房分布不同、所购买的商品发货方不同(第三方卖家或京东发货)、选择了有货先发等情况下,对该笔订单拆分邮寄处理。
满足免运费条件的订单,如被拆分为两个或两个以上的子单,客户取消/拒收其中子单后,剩余子单金额如不满足免运费条件,京东有权通过扣京豆方式补偿相应运费(100个京豆相当于1元运费),客户账户内京豆数额不足以扣除时,订单会联动取消。若部分或全部剩余子单已被签收,导致订单无法联动取消的,则京东有权随时扣除客户账户内已有及新获得的京豆,以补偿相应运费。
扩展资料:
《网络交易管理办法》第十条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定,不得损害消费者合法权益。
第十一条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息,采取安全保障措施确保交易安全可靠,并按照承诺提供商品或者服务。
参考资料来源:京东——我的订单,为什么会被拆分?
参考资料来源:京东——拆分订单运费收取说明
商品不在同一库房,订单被系统拆分为多个子订单分开配送,所产生的额外运费由京东商城承担.
1、可能是货源不足或不是同一个仓库发货
2、可能是商品不全是京东商城自营的,不同快递配送
拆分订单可能有以下两种情况:
1、可能是货源不足或不是同一个仓库发货。
2、可能是商品不全是京东商城自营的,不同快递配送。
如果自己想拆分订单,可以采取以下步骤:
1、点击进入相应的订单界面,尝试自己手动修改:点击“修改”,
2、提示订单无法进行修改。那么我们使用在线客服进行修改
3、点击右上角的“客户服务”,选择“在线客服”
4、在弹出来的新页面中点击订单服务中的”开始咨询“(这里是人工咨询的)
5、弹出订单信息,在目标订单中点击”开始咨询“
6、弹出客服对话框,提示需要等待
7、等待结束进入人工客服,直接进行对话要求将相关的订单拆分就可以了
物品不在一个仓库,分别在不同的地方发出