面试中国银行的客服要注意什么,会问到一些怎么样的相关问题

2024-12-01 09:30:18

推荐回答（3个）

回答1：

自我介绍跟对你的初步了解一般是少不了的。其他就很难说了，不过你去了解一下中行的各项业务（如电话挂失，客户投诉，信用卡等）对你会有帮助的，特别是处理客户投诉

回答2：

先做人后做事

回答3：

同学你好，关于面试中国银行的客服要注意什么，会问到一些怎么样的相关问题：
中行的面试形式也是半结构化＋无领导小组，各大银行通用的面试形式。无领导小组是将考生分成小组，给予特定命题，分任角色，共同解决的考试形式。半结构化主要是先让考生进行自我介绍，然后根据考生的回答灵活地提问一些问题，虽然形式比较灵活，但是还是有常见的分类的，可以提前做一下准备。
主要有行为经历类（主要针对考生大学学习、实践、实习经历）、求职意愿类（了解考生对银行、岗位的了解度及工作意愿度）、人际沟通类（考查考生与领导、同事、顾客的沟通能力）、应急应变类（考查考生对突发情况的处理能力）、计划组织类（考查考生对活动的组织和策略能力）几种类别。
关于特定的客服岗位，建议对银行客服的工作进行提前了解，可能会考查到服务意识及服务能力的问题。