首先看看，猫灯亮了几个？正常情况是三个。 如果只有两个，看看连接电话线盒猫的那块是否插反了。
然后检查路由器指示灯：SYS要闪烁，WAN常亮或闪烁，1/2/3/4 接口对应指示灯常亮或闪烁。
然后再检查设置的两台计算机是否都是自动获得ip地址和自动获得dns服务器地址。
最后设置路由器：打开网页浏览器->输入192.168.1.1，然后回车，输入用户名和密码,默认均为：admin。->进入路由器设置界面->设置向导，单击“下一步”-选择上网方式，然后单击下一步->设置上网参数，单击下一步->单击完成，完成设置。
挨个检查，看看有没有不一致的情况。 我也是刚把两台电脑连接好，按这个方法上网没有问题。实在不行就打客服电话问问。是不是你设置好路由之后还要告诉你的宽带接入商，让他们给你接入。 祝你好运！
你的路由器里面设定好了PPPOE的账号密码了吗？直接进路由器，看下wan是否正常连上
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