宽带上网显示“错误678”是因为MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，处理方法如下：1.如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，请去掉路由器进行下面操作检测；2.检查Modem信号灯是否正常：（1）如正常，请尝试按以下方法处理：重启网卡、拔插网线、重启Modem；（2）如不正常，请尝试按以下方法处理：拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。如以上简单排除故障外仍无法解决，可拨打归属地10010人工客服热线报障，相关工作人员将尽快为您核查处理。
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