亲爱的玩家：
您好，您可以联系相应平台的客服，提供您的游戏角色名和游戏区服给客服，核实您的帐号资料帮您处理的哦。
兄弟玩网页游戏平台客服很高兴为您解答。
楼主，
如果二级密保忘记了，可以通过申诉修改一个新的二级密码或者删除旧的2级密码哦。具体按以下方法操作：
1.请您点击： http://web.4399.com/kefu/index.php?ac=pwd ，选择密码申诉；
2.输入您的账号和联系邮箱，点击下一步，页面就会提示您去联系邮箱中查看申诉邮件 ；
3.进入联系邮箱，点击邮件内的链接进入我们的申诉页面，申请原因选择：“修改游戏背包二级密码” ；
4.提交申诉成功后，请牢记申诉编号，24小时内会有结果，请在客服中心查询申诉结果或进入联系邮箱查看结果。
有问题，就找4399_小奎！
您好，第七大道官方客服11号为您服务，请您联系客服，申诉找回。祝您游戏愉快，谢谢。
可以啊。你一开始设置的时候，有密保问题。你回答完了重新设置就行了
联系客服，应该可以，我没忘过。。。。。。
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