在网上购物退款的话72小时没有回复的话直接和店家联系沟通退款问题，沟通无果的话可以申请第三方介入协调。
不是，我也是刚刚收到了苹果的回复，申请已经过了一周多。 在邮件里提示，因为最近邮件激增，所以导致回复的慢了。 继续耐心等待即可。
