这个要看退票时间的，如果已经发车超过两个小时了，虽然没有乘坐，但也退票不了的。
提前15天退票则不收手续费，全额退款的。
48小时以上15天内退票，可以退回95%的票价钱。
24小时以上48小时内，可以退回90%的票价钱。
24小时内，可以退回80%的票价钱。
也可以考虑改签，可以改签的话一般不另外收钱。
费用是根据时间来算的临近48小时按照百分之二十收取的退票费。比如兰州到宁波火车票是338那收取的费用是68元。
不同时间退票费用不一样
提前15天退票是不收手续费的
提前48小时以上的收票价的5%
24小时到48小时之间的收票价的10%
不足24小时的收票价的20%
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