导致触屏失灵有以下原因：
1 手机的软件问题，把手机上的资料备份下， 然后恢复出厂设置（打开手机桌面--设置--恢复出厂/备份和重置--恢复出厂）。
2 下载的第三方软件和系统有冲突，进行双清（在关机的状态下，同时按住音量加键和电源键15秒，出现绿色小机器人的状态，进行双清即可。
3 手机触屏的问题。
出现第三种情况建议携带相关证件发票到网点工程师检测维修。
触屏手机还有回车键？触摸屏坏了吧？换一个触摸屏就行，不贵的
去修
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