需要安装驱动程序。你用的你同事的电脑已经你以前的电脑都是安装了驱动程序的。办理U盾时给了一张光盘，用它安装，如果安装了还不能用，仍就将它放入光驱，然后再到工行网站上下载网银助手，用网银助手再安装一次驱动就可以了。我以前也是这样的。
（1）重新安装对应品牌的U盾驱动程序。
（2）查看您的系统是否已打全补丁，如果没有，请使用WINDOWS的UPDATE功能进行升级。
（3）如果您的系统为2000或XP，请您选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否启用，如未启用，请您启用。
干脆把相应的软件卸载后，重新下个网银助手，把U盾号输入里边，就一切解决了
你试试，重新安装驱动，重新安装证书，在那之前，要卸载，如果实在不行，那么就去工行那里，告诉他们情况，然后在那里的电脑上试试，那里还有工作人员，这样较好，及时解决问题
方法：简单，没启动那个服务，你找控制版面——管理工具——服务——Smart Card把它启动，就OK了
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