如何才能把销售做好？

根据经典畅销教材《营销管理必读12篇》所示，营销管理是一项复杂的工程，通常由市场研究，战略性营销的细分市场、确定目标、定位，战术性营销的营销组合，执行，控制五大方面组成。

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一、市场研究

市场研究是营销的起点，否则就是拍脑袋主义，也是盲目的经验主义。妥善的营销包括对市场机会的谨慎研究，以及对企业的战略与财务的估计，来确定收入是否符合企业的财务目标。很多企业很排斥营销行动前的市场研究，结果败了，败得一塌糊涂。

通常的市场研究，是指研究组织（企业）与客户、公众三者关系的规律的过程，是市场营销领域中的一个重要元素。它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来，这些信息有以下职能：识别、定义市场机会和可能出现的问题，制定、优化营销组合并评估其效果。因此，市场研究不仅仅是研究购买者及用户的心理和行为，而且是对市场营销活动的所有阶段加以研究，即对从生产者到消费者这一过程中的全部商业活动的资料和数据作系统的收集、记录、整理和分析，以了解商品的现实市场和潜在市场，其研究范围是所有的产品及服务。

二、战略性营销的细分市场、确定目标、定位

战略性营销的细分市场就是在市场研究中发现了许多客户和消费者的细分市场，需要企业管理者选择进攻的细分市场。然后集中火力拿下。确定目标就是确定营销成功，并为你要营销的产品或者服务进行定位，而且要把这个定位定到消费者的心理，牢牢的不让它变化。就是要把自己给消费者的利益点彻底的把消费者砸倒，获得最后胜利。

细分消费者市场的基础包括地理细分：国家、地区、城市、农村、气候、地形 人口细分：年龄、性别、职业、收入、教育、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层心理细分：社会阶层、生活方式、个性 行为细分：时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度。

三、战术性营销的营销组合

战术性的4P，所有搞营销的人都知道，产品，价格，渠道，促销，但是深度把它们都折腾明白的很少，为什么很多企业的营销一直是一潭死水，就是看着懂，做着糊涂导致的后果。

四、执行

执行就更辛苦了，管理起来最复杂，也是营销管理的多事之秋，所有的部门都开始了行动，有点疯狂，也有点麻烦，更是有冲突。执行的问题会在销售和市场部门之间展开，大打口水战，一般的营销战略没有问题，就是执行阶段发生纰漏。

主要体现在：

1、销售人员认为产品的特性和价格有问题；

2、广告策略严重失误；

3、所提供的服务与开始不符合；

也可以说是产品管理、实地销售、客户服务的问题导致问题的反复出现，成为营销的难言之痛。管广告的鼓吹广告重要，管销售说销售重要，没有全局观念和这种分裂的行经把执行的营销弄得面目全非。

五、控制

控制是最后的一个过程，要从以下方面来完成：

1、快速收集市场反馈，

2、对结果进行评估和核实，

3、制定改善措施。否则你的营销肯定出问题。

营销管理是个战略活，没有点胸怀和头脑那是肯定不行的，重要的是要合纵连横，把营销管理成为一盘活棋。

以下才能做好销售：

一、良好的心态

最有意思的销售是与客户谈恋爱，首先你要去享受销售的过程。谈恋爱前当我们去追求一个人的时候，我们就敢肯定自己不会被拒绝么？不会的，每个人追求异性可能都有过被拒绝的经历，那我们从今以后就不会再去谈恋爱了吗？ 也不会。

所以说保持一个良好的心态，就像谈恋爱一样去追求客户，让客户接受你的产品或者服务。享受销售的过程才会让你更有激情和动力。

二、深挖客户的需求

很多销售都喜欢一直说个不听，嘴皮子都磨破了也没有成交。因为他没有深入了解客户的需求。销售其实就是满足客户需求的一个过程。所以最重要的是先去通过询问来了解客户的需求。 根据客户的需求针对性地去推荐产品。

三、建立信任

不管是零售客户还是大客户，都要和客户取得信任。那么怎么在短时间和客户之间建立信任感呢？那就是不要着急去销售你的产品，和客户由寒暄再到了解需求再到销售产品。比如你作为一名珠宝销售人员，一对新人去买婚戒，你立刻拿出很多戒指给客户挑选，挨个给客户去试戴，客户多半试过后就走了。

而如果你从接待他们那一刻，知道他们买婚戒，那你可以问下他们婚期是几月份，婚纱照排好了没有。然后给他们讲一些钻戒应该怎么来挑选，什么样的戒托会显得钻石大，什么形状的会显得手指修长。然后你再根据她的手指给她推荐合适的样式，并且说明手不漂亮的女士一般是不会给她推荐这款，让她觉得她比较特殊。

如何才能把销售做好

做销售培训这些年，总是会收到很多学员的问题，其中有相当一部分都是诸如“我之前没有做过销售，怎样才能把销售做好？”或者“做销售感觉心里没底，怎么办？”之类的问题。

透过这些问题，我仿佛能看到许多面对着销售这个大世界却有些犹豫的身影。他们可能初入销售行业不久，懵懂间有些不知所措；或者已经做过一段时间的销售了却依然没有什么头绪；再或者就是虽然小有成绩但希望能更进一步。

这里面有没有你的困惑？

在以往的课堂上，我不止一次地问过导购朋友们，我们选择做销售是因为真的喜欢还是仅仅因为要找份工作？当初是我们的主动选择，还是无奈之举？

就在前几天，我又收到一位学员的问题，他说到：

我做销售的时间不长，之前的销售业绩也不是很理想，我觉得心里特别没底，想向老师求助，接下来我应该怎么做呢？

今天我就借着这个问题，以一名老销售的角色来跟大家聊一聊“销售”这个话题吧，希望能给到大家一些启发。

1.有任务就会有压力，要勇于接受挑战。

这是作为一名销售应该具有的能量。有挑战才是常态，我们就是要在工作中不断战胜困难，超越自己；要有坚定的信念，要相信自己。

2.不断学习，找到自身短板所在，有针对性的提高。

产品知识需要“死记硬背”，销售技巧需要熟练运用，心态有问题就去刻意改变。总之，找到问题症结后思考如何提升。

3.初入职场的“菜鸟”阶段，是职业生涯中的必经过程，要学会坦然面对。

坦然的同时也要通过不断学习来武装自己。看经典的销售书籍或者向身边的金牌销售学习都是最常用的办法，同时还要注意理论和实践的结合。

另外，还要学会思考，书上说的销售方法，别人用的沟通方式都有具体的情境，我们面对的顾客不同可能会导致方法有差异，我们需要通过实践、检验、修正，直到驾轻就熟。

4.做好销售是个系统工程，主要有三个方面的要求：产品知识的掌握程度、销售技巧的水平能力以及销售心态的良好保持。

产品知识。这是最基本也是最基础的部分，也是提升起来比较简单的部分，只要你真的用心去记去练就可以在实践中得到很好的提升。

销售技巧。一些常见的技巧知识是必须要掌握的，比如面对顾客异议该如何处理，怎样的提问才是好的提问，怎样做才能把产品更好地介绍给顾客等等。但是技巧的学习不同于知识的学习，技巧的提升不是死记硬背得来的，需要不断学习、尝试、修正、总结才能获得。

心态问题。要自信，坚信自己通过学习和锻炼可以把销售做得越来越好。另外，要平和，面对失败不气馁，成功不骄傲；签了大单不激动，小单不失望的良好心态会帮助你处理好几乎所有的销售难题。

最后想跟大家说的是，无论当初我们是因为怎样的原因走进了这份职业，至少在离开它之前，要好好喜欢它。愿大家都能在销售的道路上越走越顺，越走越远。祝愿大家在新的一年，销售长虹。

现在销售工作真正靠产品性能开展业务的并不多
商业社会竞争这么激烈，好产品也要凭借合理的营销策略才能打开市场
当然自己销售的产品也要质量不错才行，要不等与搬石头砸自己的脚
长久之后就每人相信你了，这对销售人员来说才是最致命的
销售就是做人的过程，产品和业务人员是相辅相承的
销售是一个创造或者发现需求并满足需求的过程
要想做好销售首先要对自己所从事的行业充满兴趣和爱好，用自己的信心去感染客户
其次要做好充分的准备工作，包括对客户兴趣爱好的研究，投其所好，机会永远是留给有准备的人的
谈判技巧方面的掌握，把握客户的想法，引导消费
销售销售先销后售，做好售后服务，获得客户的信任，这一点对于渠道销售特别重要
等等还有很多，平时可以多看一些书籍，销售需要的是一个杂家，什么都要懂一点，如果不能和客户打开话题，销售会被拒绝与销售之前，自己慢慢体会吧
谨记以下几点
1.销售如做人，人活明白了，对于销售有很大帮助
2.诚信，没有诚信，你将一无所有
3.个人魅力，处理人际关系的手段
4.换位思考，这是很重要的一点，只有站在对方的立场思考问题才能真正体会到客户的需求
5.坚持
是没有捷径可走的，能说会道并不一定管用，关键是用心去做，销售是双赢的，拿出真心为客户着想才能真正打动客户

什么样的心态决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到所做的一切都是理所当然。作为一名销售人员，应该有什么样的心态呢？
1.积极的心态。积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。
2.自信的心态。自信是一切行动力的源动力，没有了自信就没有的行动。如果你充满了自信，你也会充满了干劲，你开始感觉到那些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。
3.主动的心态。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动去争取的。主动是给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。
4.空杯的心态。也许你曾经在某个领域取得了很高的成就，但是你对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人正确的、优秀的东西。
5.双赢的心态。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。
6.包容的心态。作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。每个人的爱好和做事风格都有所不同，我们需要去接纳差异，包容差异。
7.行动的心态。行动是最有说服力的。如果一切计划、一切目标、一切愿景都停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。
8.给予的心态。要索取，首先要学会给予。没有给予，你就不可能索取。唯有索取是永恒的，因为给予不会受到被人的拒绝，反而会受到别人的感激。
9.学习的心态。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。谁会学习，谁就会成功。
10.老板的心态。如果你能像老板一样思考，像老板一样行动。你就会感觉到企业的事情就是你自己的事情，反之，低级打工仔将是你永远的职业。