一是领导高度重视。作为一个企业,任何事情处理的好与坏都与单位的领导思想密不可分。企业要真正把自己的员工放在心上,对员工实施人文关怀,俗话说的好“火车跑得快,全靠车头带”,在企业当中,领导要做好样子,模范带头,身先仕卒,也并非事事亲力亲为。加强对员工的人文关怀和进行有效的心理疏导是一个企业的基础性工作,基础不牢地动山摇,尤其是企业管理,经过长期的打基础,或者基础再好,如不抓好管理,甚至于一夜间或将不复存在。所以,企业的领导应该把企业发展看的高于一切,把企业员工放在心上,在待遇上积极打通员工的晋升通道,努力提高员工的工资效益,在工作上积极关心员工的工作环境改善,营造和谐的工作氛围,在生活上向一线员工倾斜,特别对环境较差,距离较远,两地分居的工作网点人员,更要突出高度重视对这些员工进行人文关怀和心理疏导,对企业的发展是十分有利的。
二是建立健全管理制度。没有规矩不成方圆,科学的企业管理是领导对员工长期有效的实施人文关怀,公开公平公正的制度管理是减少对员工心理疏导的最有效办法。充分发挥群众性组织作用,发挥职工代表大会的职能作用,让员工有话语权,参与了解企业的大小事情,参与管理与监督,作为员工不做企业兴衰的局外人,首先就得建立健全完善的企业管理制度,公开与规范企业管理当中能够减少员工需要疏导的导火源。
三是宣传企业核心文化。员工是企业之基,加大对员工的企业价值观、人生观、职业道德的教育与宣传,更是不容忽视的重要内容。员工对企业要做到“系责于心、履责于行”,时时刻刻心中都能牢记“企兴我荣、企衰我耻”,真正与企业荣辱与共。企业通过组织员工的各项集体活动,营造和谐的环境氛围,凝聚人心,团结力量,释放员工最大正能量。组织调研,召开各种座谈会,主动听听员工的心声,企业管理者知道员工在想什么、需求什么、想干什么,允许员工说说心理话,对问题甚至发发牢骚,针对问题有则改之,无则加勉,并深入进行人文关怀和心理疏导。如遇对企业制度政策不清楚的,要做耐心细致的解释工作。对员工要大力宣传对企业敢于担当的责任,“责任”是立业之根本,是创造价值、甘于奉献的精神,是将企业发展与履行社会责任紧密结合的科学观念。使每一位员工都认为“责任”是一种品质、一种追求、一种精神境界;是一种立足岗位、恪尽职守的品质;更是一种想干事、能干事、能干成大事的追求。员工惟有铭记“责任”,人人尽心尽责,企业才能基业长青,持续健康发展。
四是创新工作方法。对员工做到人文关怀,就是做到真正把员工放在心上,进行换位思考,从工作上、生活上、待遇上进行关心关爱关怀。从改善工作条件和工作环境入手,做到工作环境优美,氛围和谐。在生活上,抓好职工食堂用餐,真正把食堂办成广大员工的食堂,而不是少数几个领导的食堂,做到管理公开,职工吃的满意;在业余生活上,认真搞好“企业之家”活动中心,成立各类兴趣小组,定期开展有益的健康活动,舆乐身心,为高效益的工作状态提供服务。在选拔任用干部上,公开公平公正的谏才用才,作到能者上庸者下,让有朝气敢担当愿意干的年轻人充当企业的中尖力量,增强企业活力,努力营造和谐的舒心、顺心工作环境,打造企业积极向上,蓬勃健康的企业发展氛围。当员工心理需要疏导时,应该做到“三个知道、一个跟上”,积极面对,进行人文疏导。即:企业领导和管理层要知道自己的员工在想什么、在干什么、需求什么,当发现问题与矛盾纠纷时,要主动的通过各种方式,思想工作跟上去,做好思想解释工作,做到个别问题个别解决,集体问题集体化解矛盾,变坏事为好事,变压力为动力,通过人文上的关怀,积极主动的思想工作,健全的管理制度与规定,公开公平公正透明的科学管理模式,让员工全方位全方面的参与企业管理,做到变负能量为正能量,使企业蒸蒸日上,和谐健康的持续性发展。
(一)人文关怀和心理疏导要与和协调劳动关系相结合
(二)人文关怀和心理疏导要与开展劳动竞赛活动相结合
(三)人文关怀和心理疏导要与开展“建家”工作相结合
(四)人文关怀和心理疏导要与开展职工文体活动相结合