如果用户不会，可以拿到当地的魅族专卖店或者魅族授权服务体验中心，请工程师协助解决的。
开机进到Recovery模式下(一般安卓手机都是按住音量“-”加电源键即可进入Recovery模式 ，有些是要同时按住音量上键、音量下键、开机键 ，待手机震动后松开关机键(音量上键、音量下键继续保持按住)
进入后有以下两行：
wipe data/factory reset(清除数据)
wipe cache (清除缓存)
partition 音量上和下进行选择，电源键确定。双wipe是刷机前必须执行的操作，如果不执行很可能导致刷机失败或者系统不稳定。
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