尊敬的华硕用户您好，1）重启电脑测试看看。2）请您开机的时候按F8进入安全模式下面试试是否正常使用，如在安全模式下面也是无法正常使用的，请您尽快前往当地服务中心检测您的电脑硬件问题。服务中心地址电话查询：http://www.asus.com.cn/support/Service-Center/china希望以上信息能够对您有所帮助，谢谢。感谢您对华硕的支持和关注，祝您生活愉快！
