电信 ITV电视机顶盒坏了一般是不可以免费更换。
1、如果电信 ITV电视机顶盒坏了一般应该先联系机顶盒的客服安排工作人员上门检修；
2、如果是非人为损坏的，在保修期内的，可以免费修好；
3、如果检测后确定是机顶盒内部硬件故障，而且无法修复需要更换机顶盒使用的，包换期内的一般会为用户免费更换新的机顶盒使用；
4、如果是人为损坏的则需要用户付费购买。
您好，首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述，您的电信ITV机顶盒坏了，建议您到当地当地电信营业厅咨询有没有办法维修，如果实在不可以维修，只能重新购买或租用了。
答复仅供参考，具体请咨询10000或登录安徽电信网上营业厅ah.189.cn为准。
安徽电信竭诚为您服务,希望我的回答能得到您的采纳。
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去他妈的怎么不包换啊，这个东西到时候你销户的时候还要回去的.以前我也是用电信的后来销户没有这个不给肖
电信局有专门维修处，拿去给人修看怎么说。
可以换吧
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