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我用手机播放.mkv格式的视频没有声音和字幕。只用手机的情况下怎么解决?

2025-03-24 08:56:05

推荐回答（2个）

回答1：

若手机或平板电脑播放音乐/视频时没有声音，建议您：
1.调整多媒体音量：设定-声音-音量-音乐、视频、游戏和其他媒体（媒体音量），将多媒体音量调节到最大。
2.关机重启。
3.检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是，请切换自带的音乐/视频播放器尝试。
4.若您的手机/平板电脑支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
5.若播放音乐/视频时还是没有声音，请备份机器中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

回答2：

mkv格式的高清电影，声音一般是AC3或者DTS，字幕采用封装软字幕。手机上自带的播放软件一般不支持声音和字幕的解码。在安卓平台下，推荐安装MX Player Pro或者Mobo Player播放器，这两个播放器能够顺利解码上述音频，支持封装软字幕的显示。