如果您是在线上交易并支付的，则可能是由于支付未到账的情况下开出的电子发票；
解决上面情况最好的方法是和工作人员进行沟通，解决发票问题：
1、电子发票开票出现零则说明程序在提交过程中，所产生的交易并未成功，但由于程序走完，打印出的错误发票，该发票不能作为任何报销凭证，需要删除重新开具发票；
2、在未支付的情况下产出的发票，说明程序提交走完了，而订单未进行提交，支付信息或支付费用也未得到去人，直接走程序开票；
3、电子发票平台出现错误，支付系统与电子发票对接接口出现错误，需找开发工作人员进行解决问题。
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