微观环境由企业及其周围的活动者组成，直接影响着企业为顾客服务的能力。它包括企业内部环境、竞争者、供应者、营销中介、顾客或用户、社会公众等因素。构成：1. 政治法律环境2．经济环境3．人口4．社会文化环境5．科技环境6．自然环境
