淘宝退货纠纷，卖家拒收怎么办

2025-01-03 12:33:37

推荐回答（5个）

回答1：

淘宝退货纠纷，卖家拒收可以在淘宝规定的时限内在线发起维权

根据《淘宝平台争议处理规则》相关规定：

第四条买家应在淘宝规定的时限内在线发起维权。

第五条以下几种情形不受受理期限限制：

1、行政机关认定为假冒或违禁商品；

2、买家提供司法机关出具的生效法律文书；

3、买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权，但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题；

4、卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。

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根据《淘宝平台争议处理规则》相关规定：

第九条买卖双方应自行对证据的真实性、关联性、完整性、准确性和及时性负责，淘宝将基于普通人的认知，根据该等证据作出纠纷责任的归属认定及纠纷调处的结论。

第十条卖家将发货商品交付承运人后买家签收前，商品风险由卖家承担。

第十一条除特殊规定外，交易做退货退款处理的，或卖家同意退货协议但无确切证据证明卖家有责的，买家将退货商品交付承运人后，商品的破损风险由卖家承担；商品的损毁、灭失风险由买家承担，买家有权向承运人求偿。

卖家在同意退货协议时附有合理条件的，买家退货应符合该条件。

参考资料来源：淘宝规则——淘宝平台争议处理规则

回答2：

淘宝退货纠纷，卖家拒收可以在淘宝规定的时限内在线发起维权。

根据《淘宝平台争议处理规则》规定：

第四条买家应在淘宝规定的时限内在线发起维权。

第五条以下几种情形不受受理期限限制：

1、行政机关认定为假冒或违禁商品；

2、买家提供司法机关出具的生效法律文书；

3、买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权，但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题；

4、卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。

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卖家收到退货后拒绝退款的处理办法：

若卖家收到退货后仍未确认退款协议，买家应积极联系对方协商，如果双方无法达成一致，且退款在进行中，买家可以在退款中上传货物不符的凭证，以及买家退货回去的退货发货单和对方签收凭证，或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”（退款“要求客服介入处理”介绍），待淘宝客服帮助介入处理。

如交易已经成功，买家可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。

但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要买家承担相应的风险和责任。

参考资料来源：淘宝规则——淘宝平台争议处理规则

参考资料来源：淘宝消费者服务中心——卖家收到退货后拒绝退款怎么办？

回答3：

你好，很高兴回答你的问题。淘宝商家都统一的：只要是交过保证金的卖家，签收起天内，你只要保证吊牌没有剪下，包装没有刮花，包装需要完整没损坏。干净。等等，都可以退货，让他去拒收嘛，怕什么。你说么你拒收么，商家是傻了、你申请的是退货，退货要填写单号，到期自动退款的。对方已经同意了你的退货，还敢拒收，真的是傻子商家。买家申请退货。商家点击同意退货，然后你填写了单号，商家说只换货，不退货，这个商家脑子被驴给踢了。你申请退货，退款，然后单号填写后，系统会默认10天时间处理此退款。如果商家不同意处理此退款，本次退款将自动达成并退款给你，但是商家抓住了一点，就是物流单号的信息，只要他拒收后，你的这个物流单号，就原路返回了，你现在，什么都不要做，把对方聊天给你说的可以退货的聊天记录截图给卖家，就说你可以拒收，你拒收后我维权，让淘宝小二判定去。（三）淘宝规则卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；就是说只要对方确认收货了，他在拒绝你的退款。然后给你换货，直接就是找死。你想玩这个笨蛋商家很简单，你说你签收后在联系我吧，呵呵如果卖家拒收你的货，更好办，淘宝规则第四十二条：会员违规行为的纠正违背承诺的，卖家须履行如实描述义务或消者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务；或卖家须按实际交易介款向买家或淘宝提供发票；或卖家须向买家支付因未按约定时间发货（延迟发货）而产生的违约金；卖家之前已经答应你退货，后期违背承诺，在敢拒收产品就是违背承诺，最后希望你认真仔细看我给你写的，

回答4：

淘宝商家都统一的：只要是交过保证金的卖家，签收起7天内，你只要保证吊牌没有剪下，
包装没有刮花，包装需要完整没损坏。干净。等等，都可以退货，让他去拒收嘛，怕什么。

你说么你拒收么，商家是傻了、你申请的是退货，退货要填写单号，到期自动退款的。
对方已经同意了你的退货，还敢拒收，真的是傻子商家。

买家申请退货。商家点击同意退货，然后你填写了单号，商家说只换货，不退货，
这个商家脑子被驴给踢了。你申请退货，退款，然后单号填写后，
系统会默认10天时间处理此退款。如果商家不同意处理此退款，
本次退款将自动达成并退款给你，但是商家抓住了一点，就是物流单号的信息，
只要他拒收后，你的这个物流单号，就原路返回了，你现在，什么都不要做，
把对方聊天给你说的可以退货的聊天记录截图给卖家，就说你可以拒收，
你拒收后我维权，让淘宝小二判定去。

回答5：

你好，很高兴回答你的问题。

淘宝商家都统一的：只要是交过保证金的卖家，签收起7天内，你只要保证吊牌没有剪下，
包装没有刮花，包装需要完整没损坏。干净。等等，都可以退货，让他去拒收嘛，怕什么。

你说么你拒收么，商家是傻了、你申请的是退货，退货要填写单号，到期自动退款的。
对方已经同意了你的退货，还敢拒收，真的是傻子商家。

买家申请退货。商家点击同意退货，然后你填写了单号，商家说只换货，不退货，
这个商家脑子被驴给踢了。你申请退货，退款，然后单号填写后，
系统会默认10天时间处理此退款。如果商家不同意处理此退款，
本次退款将自动达成并退款给你，但是商家抓住了一点，就是物流单号的信息，
只要他拒收后，你的这个物流单号，就原路返回了，你现在，什么都不要做，
把对方聊天给你说的可以退货的聊天记录截图给卖家，就说你可以拒收，
你拒收后我维权，让淘宝小二判定去。

（三）淘宝规则
卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：
2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；

就是说只要对方确认收货了，他在拒绝你的退款。然后给你换货，直接就是找死。
你想玩这个笨蛋商家很简单，你说你签收后在联系我吧，呵呵

如果卖家拒收你的货，更好办，
淘宝规则第四十二条：会员违规行为的纠正

违背承诺的，卖家须履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务；或卖家须按实际交易价款向买家或淘宝提供发票；或卖家须向买家支付因未按约定时间发货（延迟发货）而产生的违约金；

卖家之前已经答应你退货，后期违背承诺，在敢拒收产品就是违背承诺，

最后希望你认真仔细看我给你写的，

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