当你使用运营商的宽带，只要你是正常缴纳网费的，那么只要出现你无法上网的情况，你都可以拨打运营商服务电话或负责你区域的工作人员电话让他们派人维修。
不过请注意，如果最后落实并非是网络故障，即网络是通畅的，是你个人原因（如电脑坏了，中毒了，自己私接线路了等）引起的不能上网，他们是不给你维修的，需要你自己再找人修理或自行修理。
您好，中国电信统一客服热线电话是10000 宽带出现故障时可以直接致电电信客服然后转接人工服务进行报障的，报障后二十四小时内有工作人员上门排障，也可以关注对应省份的微信公众号，然后使用人工服务进行报障，还可以下载中国电信的掌上营业厅，在app中进行报障。
人为损坏可以报修
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