您好!
您先进入i管家-输入隐私空间密码哦,如果密码忘记,点击找回密码的,如果连保密也忘记了,可以需要双清数据清除的哦,同时长按住电源键和音量上键进入recovery 模式先选择wipe data/factoryreset 清除所有数据/恢复出厂,再选择reboot system now 重启手机试试,此操作是会丢失数据的,进行此操作会丢失手机上的所有数据(TF卡上的数据除外),包括安装的应用程序、电话本、短信息等。建议操作前记得备份相关数据的。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!