一般来说，很有可能是你的office程序里的normal文档模板出故障了，有可能受到破坏了。你可以找到该文档然后手动删除，估计就可以正常打开了。
normal文档模板所在位置为
C:\Documents and Settings\用户名\Application Data\Microsoft\Templates，进入Templates文件夹后，找normal文档，删除后，再尝试打开word文档，估计就好了。
如果不会找，你可以点“开始”然后搜索，输入normal 让系统帮你找。
关闭WORD,在你安装OFFICE的分区搜索并删除名为Normal.dot的文件,重新打开WORD试一下。
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