移动网络不可用,可以从连接网络信号问题、手机的应用程序错误方面处理排查:步骤一:建议重启手机,重启后会清除之前错误的连接与注册的网络,基本可以解决大部分此类问题。步骤二:如果重启后问题依旧,建议检查手机是否已识别SIM卡。若未识别,请关机将SIM卡取出重新插入尝试。步骤三:若无效,尝试重新搜索网络运营商:应用程序-设置-(更多设置/更多网络/无线网络)-移动网络-网络运营商-请自动选择,选择可用网络。如下图:(1)在待机页面下,点击选择【应用程序】。(2)在主菜单下,点击选择【设置】。(3)进入设置页面后,点击选择【更多网络】。(4)进入更多网络页面后,点击选择【移动网络】。(5)进入移动网络页面后,点击选择【网络运营商】。(6)进入网络运营商后,点击选择【请自动选择】即可。补充:此外,此情况可能与您所在位置的网络信号覆盖范围有关,建议您更换其他信号较好的位置再次尝试。
您好:
根据您的描述,建议您参考以下内容:
1.顶帘移动数据数据打开,关闭WLAN开关
2.咨询运营商,数据流量业务是否被临时关闭。
3.如果条件允许,更换其它SIM卡测试。
4.设置-更多网络-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置
5.重新开关机尝试
6.备份手机数据(电话簿、短信、图片等),将手机恢复出厂设置
若故障依旧,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星维修预约服务平台:www.samsung.com.cn/pre-booking
如您手机无法正常上网,请检查如下情况 :
一、确认是否有网络,建议您可在信号强的地方使用;
二、检查账户是否还有话费,若余额不足则需充值后才能使用;
三、可关机3-5分钟后,重启手机再进行尝试;
四、检查USIM卡是否有插好,若已插好但还是无法使用,则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;
五、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络,建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。