建议您参照以下方法操作试试：1、将手机重启操作试试，查看重启是否恢复；2、将手机升级至最新版本使用，可以进入设置->系统升级->立即检查更新；3、尝试进入设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置（此操作是不会删除手机中的任何数据）。
1，软件冲突。2，耳机孔接触不良或者坏掉了。
