如您是通过移动营业厅租用的机顶盒，请携带身份证到营业厅处理。
1、可以联系机顶盒的售后服务重新购买同型号的遥控器来使用。2、也可以记下机顶盒的型号，然后自行到各大电器商店购买对应的遥控器来使用。3、或者直接买个万能遥控器，根据配对提示操作，将遥控器和机顶盒进行配对，配对成功后就可以替代原来的遥控器使用了。
