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如果把管理思想比做一部车,那么管理工具应该就是车轮子,是它使得管理思想转动起来并飞速前行。而办公自动化软件OA就是使管理者从千头万绪的办公工作中解脱出来,让企业重新注入灵活、效率和规范因子的管理工具,帮助管理者、单位组织在激烈竞争中制胜的利器。因此如果说, ERP实现企业的资源效率,财务软件实现企业资金效率,OA软件则提升企业的信息效率、协作效率、办公效率和管理效率,成为组织单位提升整体竞争能力的必需品。可见,OA在企业经营管理中之重要,那么企业在信息化建设中如何选购OA软件呢?
第一:从领先品牌选起
正如选股重点是要从绩优股、龙头股中"点将"一样,选购OA也要从优秀软件、领先软件中的品牌挑选,往往就八九不离十,项目实施失误率就非常低。目前国内协同OA软件厂商近400家,OA市场可是群雄争霸战国纷争,但相对成熟稳定、有一定规模效应的协同OA商不上30家。依据产品的市场占有率、技术、功能、操作等方面综合评价,目前在国内拥有较多的用户单位、终端用户人群的协同OA软件厂商分别有点击、金和、用友、合强、协达、泛微、浪潮、深圳领航(http://www.lhsoft.com.cn/) 等厂商(以上排名不分先后),这些厂商在近些年逐步各自确立了自己的区域市场优势,品牌点击率、都比较高。
第二:从优异技术的拥有判定
优异的技术决定领先的产品、领先的市场。随着OA应用内容的不断扩展,OA技术也在不断发展,到目前基本形成了三大主流技术:1. 微软的.net+关系型数据库(RDB)技术,以其功能强大、易用的OFFICE套件占领了桌面应用;2.SUN的JAVA+RDB技术,JAVA(J2EE标准)以其开放性、与平台无关性引领着技术发展方向(注:当组织规模比较大、应用环境比较复杂时采用J2EE技术更为合适,当组织规模相对较小、应用简单时选择.net则更为合适);3.IBM Lotus Domino技术,以电子邮件、协同、非结构文档处理、安全机制见长,成为OA的重要标准应用与开发平台。但三大主流技术的优缺点明显,很难选择其中一种主流技术来完满解决,通过多年的探索与实践,基于面向服务的应用(SOA)设计理念,形成以选择J2EE+Domino构建OA平台的整个解决方案,可满足以知识管理为核心、以实时协作为技术支撑手段,以统一的知识门户为展现方式的OA建设需求。
可见国内主流OA的开发平台各有所侧重,大中型企业应选择领先、包融性强的J2EE+Domino构建OA平台,中小型企业可选IBM Lotus Domin或AVA+RDB等技术为平台。但企业在选择技术大平台前提之下必须根据企业实际情况,考虑企业多样化、个性化的需求构建与企业相适合的OA系统(产品特点、主要功能),建立起一个弹性、灵活、高效、安全的电子化协同办公与知识管理环境。而从技术结构而言,B/S(浏览器/服务器结构)比C/S(客户/服务器)实用好用。
第三:从高性价比确定产品
价格在传统营销理论里,是决定用户购买行为的首要因素。同样,协同OA软件的销售价格,也应成为用户选择产品的重要依据,也是厂商攻占市场的不二手段。近些年,羽翼渐丰的一批OA软件厂商开始攻池掠地争相抢食,上百家良芜难分优劣不齐的OA软件厂商所发起的价格战、促销战此起彼伏,令人眼花缭乱,OA市场竞争异常残烈。纵观近年国内OA价格,目前从几千元到100 多万元(项目式开发)的项目都有,这是其他类型软件如ERP、CRM等所不可能有的现象。但是大部分OA价格区位主要集中5-15万元之间。中小型企业因其规模小资金匮乏,生存也不太稳定,所以对OA选购的成本控制应更为严格,信息化投入必须非常谨慎,要注重短期投资回报率,价格是中小企业OA采购的主要因素,而那些价廉物美、性价比高的OA产品更应成为中小企业首选产品。软件价值不在于价格的"高低贵贱",在于实用易用、实实在在、恰到好处,"多一分则冗,少一分则缺",最少投入获得最大回报。在这一点上深圳领航(http://www.lhsoft.com.cn/) 很适合。
第四:从服务考验厂商品质
软件即服务,服务主导产品的走向。如今一个中大型ERP建设项目动辄几十、上百万,建设周期少则一年半载,多则3、4年,而这正是用户单位最大困惑,怕实施周期过长,严重影响企业正常经营运行。因此ERP厂商服务品质、能力关系到整个项目能否顺利推进、长期运行,甚至决定成败。服务其实贯穿产品思想、产品设计、研发、销售、维护、升级等全过程,没有至善的服务,就没有高质量的产品。对于实施建设OA的企业而言,尤其是中小企业而言,普遍存在对信息技术认识不足、资金薄弱、专业人才缺乏、网络应用匮乏以及信息实施过程繁杂等特点,因此它们需要的OA供应商应具有专业性、公益性及远见性,不仅应要OA厂商能提供单一的产品和技术,能提出最符合中小企业自身需求的信息化一揽子解决方案,而且能够提供长期、完整、配套的服务。支持服务,还要求这种服务价格合理低廉。
总之,简而言之,企业选购OA有几大标准:理念先进,功能适用,服务到位,价格合理。其中最重要的一点就是"适用",企业买软件之前一定先问问自己,才决定购买--我为什么要用OA?我用OA主要解决哪方面的问题?我准备用这套OA解决几年内的问题? 我需要的OA主要要有哪些功能?哪些人、多少人要用OA?我能承受什么价格的OA?
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