铃声音量关闭或铃声文件损坏。
操作方法如下：
1、打开手机，点击设置，选择铃声，点击音量，确定有没有开声音。
2、如果有的话，就到铃声设置里看下原本设置的铃声文件是否已损坏或者没设声音。
3、如果是损坏的文件的话，重新修改下铃声文件就好了。
