建议您按照以下操作尝试：1.手机电视播放时按侧面音量键调节2.更换其他频道试一下3.重启手机4.若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置（设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设置）。若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
