尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，建议您：
1.建议使用4M及以上的独享宽带播放视频。
2.停用其他联网设备，单独使用电视观看在线视频。
3.上网高峰时段容易遇到观看卡顿现象，建议更换时间段尝试。
4.通过无线方式连接路由器，且两者之间有阻碍的情况下，建议您使用网线与路由器直接连接。
5.联系客服咨询。
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