根据描述，建议尝试以下方法：
1、建议换个环境试试的。
2、建议进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到相机点击进入信息界面--清除数据试试。
3、可以更新系统版本优化系统试试：点击设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
4、还是不行，建议还原出厂设置试试，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置不会删除您手机任何数据的。
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