铁路工作乘务员是干什么的？

2024-12-09 14:26:27

推荐回答（5个）

回答1：

铁路乘务员主要工作内容如下：

1、必须服从统一管理和调配，按时上、下班，上挡前十五分钟到达岗位；

2、熟悉业务、努力工作、礼貌待客、文朋服务;协助驾驶员做好安全工作，在行驶过程中要密切关注车内旅客的行为动态，积极排除安全隐患，杜绝任何人携带危险品上车，确保旅客安全到达；

3、在日常工作中，要发挥主观能动性，以饱满的工作热情投入到服务工作中去，在情况允许时不得拒载(包括货物)，工作应积极主动，处处应为生产经营着想，不得消极怠工，努立搞好生产经营工作；

4、经营过程中，必须做到帐目清楚，严格按照要求认真填写《随车经营登记表》，保持良好的个人修养素质、热情服务、洁身自好，杜绝-切不良风气；

5、做好货物的接受和发放工作，若货物、货款遗失，损失由乘务员自己承担，若收到假币损失也由乘务员自己承担；

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一般交通运输工具的服务人员，可称为组员或机组人员（Crew），依其工作范围区分，大概可区分为前舱与后舱。前舱通常指驾驶舱，在前舱服务的人员通常负责运转工作，例如飞机的机师，或铁路列车的列车驾驶。而为后舱通常指客舱，即旅客乘坐的空间。在后舱服务的人员，为了与前舱组员区分，通常称为乘务员。

飞机的乘务员，依职务分为座舱长和空中服务员。有时尚包含空中保安人员。

铁路列车的乘务员，依职务分为列车长、列车乘务员或列车驾驶员。

参考资料乘务员_百度百科

回答2：

　　乘务员是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员。如公交乘务员，空中乘务员以及列车乘务员等。乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务，确保旅客出行舒适与安全，并及时处理旅途中的各种突发事件。
　　一、铁路乘务员主要工作内容如下：
　　1、必须服从统一管理和调配，按时上、下班，上挡前十五分钟到达岗位；
　　2、熟悉业务、努力工作、礼貌待客、文朋服务;协助驾驶员做好安全工作，在行驶过程中要密切关注车内旅客的行为动态，积极排除安全隐患，杜绝任何人携带危险品上车，确保旅客安全到达；
　　3、在日常工作中，要发挥主观能动性，以饱满的工作热情投入到服务工作中去，在情况允许时不得拒载(包括货物)，工作应积极主动，处处应为生产经营着想，不得消极怠工，努立搞好生产经营工作；
　　4、经营过程中，必须做到帐目清楚，严格按照要求认真填写《随车经营登记表》，保持良好的个人修养素质、热情服务、洁身自好，杜绝-切不良风气；
　　5、做好货物的接受和发放工作，若货物、货款遗失，损失由乘务员自己承担，若收到假币损失也由乘务员自己承担；
　　6、搞好车辆的卫生保洁工作，保证车辆清洁卫生；
　　7、严格执行免八、严格按照《责任协议》及《岗位考核细则》进行考核；
　　8、票制度，未经批准不得随意捎带任何人。
　　二、铁路乘务员岗位要求如下：
　　1、年龄18至30周岁，身高1.60米，中专及以上学历；
　　2、身体健康，五官端正，身材匀称，口齿清晰；
　　3、无色盲，矫正视力4.7以上一级色盲、色弱（不带有框眼镜,可带隐形眼镜）；
　　4、无传染病、心脏病、晕车等；
　　5、服从组织统一安排，热爱铁路事业；
　　6、思想政治素质好、能吃苦耐劳、有团队精神。

回答3：

铁路乘务员，属于铁路一线工种。工作期间提供与旅客购买的车票相等级的服务。包括，开关车门，打扫车内卫生，提供舒适的乘车环境，维护车内公共秩序，协助乘警保障旅客旅行安全。铁路列车的乘务员，依职务分为列车长、列车乘务员或列车驾驶。在台湾，铁路乘务员通常专指驾驶动力车的台铁乘务员。

岗位描述：
1、动车、高铁运行途中车内卫生的清理和维护。
2、回答旅客咨询。
3、引导旅客入座。

参考：西安铁路局岗位招聘
http://xian.baixing.com/wenmi/a782606702.html?bannerId=1656&profile=baidu

回答4：

　　一、乘务组
　　1、旅客列车乘务组由客运、车辆、公安乘务人员组成。列车的乘务工作由列车长统一领导，车辆、公安乘务人员按照各自的职责规定，配合列车长共同搞好乘务工作。
　　2、客运（列车）段应根据具体情况，制定各次列车的作业过程，并建立以岗位责任制为中心的各项管理制度。
　　3、列车乘务（包乘、轮乘）制度的确定，应有利于服务质量的提高，车辆设备的保养及劳力合理使用。
　　4、列车乘务员工时计算，按列车实际运行时间，另加出、退勤、双班作业、库内清扫、看车时间计算。
　　二、乘务组工作职责
　　1、乘务组的主要工作：
　　⑴使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足；
　　⑵通告站名，组织旅客乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位；
　　⑶对老、弱、病、残、孕、首长、外宾等重点旅客做到重点照顾；
　　⑷维持车内秩序，保证安全正点；
　　⑸做好饮食供应工作。
　　2、乘务员在本段出乘时，要按规定时间由列车长带队到排班室报到，听取排班员传达有关事项。列车长并应摘抄有关电报、命令、指示。
　　到达折返站或由折返站出乘时，列车长必须向当地客运（列车）段派班室报告乘务工作，接受任务
　　每次乘务终了，列车长应召开班组会议，总结并向排班室汇报往返乘务工作情况，提出书面乘务报告。
　　3、列车长每次出乘前应编制趟计划，趟计划在乘务报告中显示，其主要内容有：
　　⑴ 本次乘务工作中的重点工作安排；
　　⑵ 对贯彻上级规章、命令、指示、通知的具体措施；
　　⑶ 上次乘务工作中的优缺点及改进措施；
　　⑷ 针对接车所发现的问题，应采取的措施。
　　4、列车内应检验车票。检票由列车长负责，乘警、列车员协助。检验过的车票应用列车专用票剪加剪，但另有规定者除外。检票次数原则每400公里一次，不足400公里的列车每一单程不得少于一次。无票人员多的区段可以多次。
　　5、旅客列车在运行中遇有铁道部长、运输局长、铁路局长、分局长以及客运系统监察人员乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。对部、局、分局车辆、公安、卫生、安全监察、收入部门领导乘车时，列车长应口头汇报工作，接受指导。
　　运行在外局时，应接受所在局的检查指导，服从调度指挥。
　　6、客运（列车）段的段长、车队长、业务室、乘务室等客运管理人员添乘时，由分局统一填发“客运添乘证”，该证仅限本段担当的列车上和运行区段内使用。添乘时，凭证可住乘务员公寓。

回答5：

乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务，确保旅客出行舒适与安全，并及时处理旅途中的各种突发事件。

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