您好：
初步判断是笔记本硬件故障，由于看不到机器，无法准确的给您判断具体是哪里出现问题，这样的情况下，建议您将笔记本送到维修站请工作人员帮您检查具体问题。您可以通过这个链接来查询当地维修站详细信息：http://support.samsung.com.cn/servicelocation
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http://support.samsung.com.cn/app-cares
