1、内呼是指接受用户通过10086打电话进来询问和投诉的。需要学习较多的知识比如各种套餐情况，常见网络问题原因。还要能熟练使用客服系统。
2、外呼就对应的是呼出电话，主要是对投诉用户解决情况回访、新产品营销、满意度回访等工作。
相对来说，内呼比外呼岗位不可替代性更高，外呼可能营销提成较多。
以上。。
最好根据自己性格选择。个人推荐内呼。
不一样的，移动10086外呼，是主动拨打电话给客户，做活动推广或者服务调查的。
而内呼是等着用户打来电话，询问业务或者处理投诉的。
简单的讲一个是打电话，一个是接电话。
做客服要有一定的心里承受能力。外呼肯定右业绩要求，压力相对大些，内呼要面对个别物理用户也是有压力的。可根据自身实际情况选择、
只有外呼和接入！没有内呼！
1.
外呼主要通过电话向客户介绍套餐等活动，促成客户办理！
2.
接入主要是接听客户电话，为客户解答问题！
3.
外呼比较简单！因为有脚本，话术给到你！
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