如果没有提取纸质车票，可以网上自助操作退票，退票成功后，系统会发退票成功邮件到注册邮箱，票额会在规定时间内退回订票时使用的银行卡；如果已经提取纸质车票，那就最晚于开车前2小时到车站窗口办理退票手续。乘客需要注意的是退票要收取5%服务款，剩余余额退回网银支付卡。
当然可以啦，退票改签都可以。
