确定是不是打电话有声音，如果来电声音也是有，只是玩游戏，看影片没声音，按旁边加减按键有反应但是没显示多少格。
如果（是） 手机尾插排线出现故障，更换新的就可以解决。
如果（不是） 就是手机硬件故障，多半是音频ic 问题。
到附近手机维修店进行维修或是检查。
假如你的手机你自己感觉设置没有任何问题的话那就看看你的手机尾插，也就是充电插口的地方，用手电照照是不是有个红色的小点，假如有的话那就是进水或者是进什么液体了，换了尾插就一切正常了，可以到专业维修手机的地方就可以修好。
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