建议您：1.将机器关机重启后观察。2.若手机可以正常使用，建议检查机器系统是否有新版本，升级系统尝试。3.若无效，备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。若手机无法正常操作或上述操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
