您好，手或触摸屏上有油或者水时，会导致触摸屏失灵。用干布将手机表面擦干，保持触摸屏干净。l 当电话呼入时，滑动屏幕接听电话，屏幕无反应。请保持手和触摸屏的清洁干燥。l 连接充电器（尤其是使用车载和非标准充电器）时，手机触摸屏失效。非标准充电器与触摸屏的信号频率相同，导致触摸屏失效。请使用手机标配充电器为手机充电。若问题依然存在，请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。
