您好，建议您可以通过手机的主菜单-设置-显示-接近传感器校准后操作试一下能否使用。希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
请问你是三星NOTE2 手机还是其他手机？应该是手机屏幕上方的传感器出问题了，一般要是遮挡住或者传感器脱落等情况都可能造成这种问题
